Foire aux questions
Nous sommes disponibles du Lundi au Vendredi de 9h00 à 18h00 par Livechat, en dehors de ces horaires, merci d’envoyer un mail à [email protected]
Comment faire pour résilier mon abonnement à TableMi ?
Bien que nous préférons travailler en collaboration avec nos clients sur le long terme, il est néanmoins possible de résilier votre abonnement. En cas d’abonnement mensuel, ce dernier prendra fin au terme du mois en cours. En cas d’abonnement annuel, ce dernier prendra fin au terme de l’année en cours, mais les mois restants sont dus.
Y a-t-il certaines limitations quant au nombre de réservations ou de commandes à emporter que je puisse recevoir chaque mois ?
Pas d’inquiétude, il n’y a pas de limite, même si vous recevez tout à coup un nombre important de réservations et de commandes à emporter (nous vous le souhaitons, d’ailleurs !)
Y a-t-il des frais supplémentaires ? Telles que des frais de démarrage de service, de maintenance ou autres ?
Non, tout est compris dans le tarif et il n’y a pas de frais cachés !
Comment serai-je mis au courant des nouvelles réservations, commandes à emporter et nouvelles critiques de ma clientèle ?
Les réservations et commandes à emporter peuvent vous être notifiées par SMS. Après l’installation de notre application mobile, vous recevrez directement des notifications mobiles. Quant aux critiques, elles le seront via notifications mobiles.
Comment puis-je payer ?
Nous préférons habituellement les paiements par virement bancaire (via RIB). Pour les abonnements annuels, nous acceptons aussi les paiements par chèque
Quelles sont les plateformes actuellement pris en charge par votre application mobile ?
Pour le moment, seul iOS est pris en charge ; néanmoins, Android sera pris en charge très bientôt.
Si j’ai déjà mon propre nom de domaine, est-ce que je peux m’en servir ?
Bien sûr ! Dans ce cas-là, nous avons besoin de procéder à quelques ajustements. Vous pouvez, au choix, (1) transférer votre nom de domaine vers notre hébergement, (2) procéder aux ajustements de façon autonome, (3) laisser nos ingénieurs s’en occuper en leur laissant temporairement vos identifiants.
Si je ne possède pas un iPhone, puis-je tout de même utiliser vos services ?
Oui, bien sûr ! Nous vous préviendrons par SMS et il vous sera toujours possible de confirmer ou de refuser certaines commandes. Nous pouvons aussi vous envoyer des rapports hebdomadaires avec des informations détaillées et autres statistiques concernant votre restaurant.
Puis-je ajouter un nouveau nom de domaine ? Combien est-ce que cela me coûterait ?
Un nouveau nom de domaine vous coûterait 14€ pour la première année, et entre 10€ et 20€ pour les années suivantes.
Est-il possible que plusieurs personnes utilisent l’application web pour gérer le restaurant ? (J’ai un certain nombre de managers et de serveurs auxquels je souhaiterais leur confier certaines tâches)
Oui, il est tout à fait possible de créer plusieurs comptes pour la gestion d’un restaurant. Dans ce cas, chacun des utilisateurs est mis au courant via SMS ou notifications mobiles de toutes les nouvelles réservations et commandes à emporter.
Si je décide d’interrompre mon abonnement aux services TableMi, puis-je tout de même garder le nom de domaine de mon site Internet ?
Oui, bien sûr ! Nous nous occuperons de rediriger votre nom de domaine vers votre nouvelle page web. Les frais de ce service sont de 10€.
Quelles sont les informations que je dois fournir ?
Des photos du restaurant ; votre spécialité culinaire ; une courte description de la philosophie du restaurant ; votre menu ; le prix des menus ; les menus qui sont disponibles pour les commandes à emporter.
M’est-il possible de faire des modifications sur mon site web ?
Oui, il vous est possible en utilisant l’application mobile de modifier certaines informations telles que les nouveautés du restaurant. Si vous souhaitez modifier d’autres informations telles que la description du restaurant, les photos ou le menu, veuillez nous envoyer un mail à [email protected]
Combien vous faut-il de temps pour concevoir le site web ?
Lorsque toutes les informations nécessaires à la conception du site web sont disponibles, le processus prend généralement entre quatre et dix jours. Bien évidemment, vous ne serez facturés qu’à partir du moment où votre site web est en ligne et opérationnel.
Puis-je utiliser TableMi dans d’autres langues ?
Pour le moment, seul le Français est disponible. Néanmoins, nous travaillons actuellement dans l’implémentation d’autres langues. Si vous souhaitez que le support dans votre langue soit disponible, n’hésitez pas à nous envoyer un e-mail et nous en tiendrons certainement compte !
